En bref : Après une infestation ou un sinistre (rongeurs, insectes, moisissures, dégât d’eau), constituez un dossier de preuves solide pour votre assurance ou votre recours : photographiez et datez les dégâts, faites l’inventaire des biens touchés et conservez toutes les factures et communications écrites. Un dossier complet accélère le traitement de votre réclamation.
Pourquoi constituer un dossier de preuves
Une infestation ou un sinistre peut entraîner des pertes matérielles importantes — biens endommagés, structure atteinte, frais de décontamination. Un dossier de preuves clair facilite votre réclamation d’assurance et, en cas de litige (notamment locataire-propriétaire), appuie votre démarche. Mieux vaut documenter dès les premiers signes, avant même de faire intervenir un professionnel.
1. Photographier et dater les dégâts
Prenez des photos (et vidéos) datées de tout : excréments et dégâts de rongeurs, insectes, taches de moisissure, traces d’eau, matériaux abîmés. Multipliez les angles et gardez les originaux. La date est essentielle pour établir la chronologie.
2. Faire l’inventaire des biens touchés
Dressez la liste des biens endommagés avec, si possible, leur valeur et leur date d’achat. Conservez les preuves d’achat (factures, relevés). Cet inventaire chiffre la perte et soutient l’indemnisation.
3. Conserver factures et communications écrites
Gardez toutes les factures (exterminateur, décontamination, réparations) et toutes les communications écrites — avec votre assureur, et, si vous êtes locataire, avec votre propriétaire (idéalement par écrit, avec accusé de réception). En cas de litige, ces échanges sont déterminants ; le Tribunal administratif du logement encadre les recours locatifs.
Après un sinistre : agir vite et faire intervenir des professionnels
Une fois les preuves réunies, n’attendez pas : un dégât d’eau, par exemple, peut entraîner des moisissures en 24 à 48 heures. Nos services après-sinistres et de décontamination de moisissures assainissent les lieux, et notre équipe traite les rongeurs et insectes à la source. Si vous êtes locataire et qu’il s’agit de nuisibles, sachez que c’est généralement au propriétaire d’intervenir (voir nos repères sur les coquerelles).
Quand faire appel à un professionnel sur la Rive-Nord
Pour documenter, assainir et remettre les lieux en état, faites appel à des spécialistes. Exterminateur Rive-Nord intervient partout sur la Rive-Nord de Montréal — Laval, Terrebonne, Blainville, Repentigny, Mascouche et les environs.
FAQ — Constituer un dossier de preuves
Quelles preuves garder après une infestation ?
Des photos datées des dégâts, l’inventaire des biens touchés avec preuves d’achat, et toutes les factures et communications écrites.
Pourquoi dater les photos ?
Parce que la chronologie est essentielle pour l’assurance et, le cas échéant, pour un litige : elle établit quand les dégâts sont survenus.
Je suis locataire : qui doit gérer l’infestation ?
En général, c’est au propriétaire d’intervenir. Avisez-le par écrit et conservez une trace ; le Tribunal administratif du logement encadre les recours.
Faut-il attendre l’assureur avant de nettoyer ?
Documentez d’abord (photos, inventaire), puis agissez vite pour limiter les dégâts, surtout en cas de dégât d’eau. Gardez toutes les factures.
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